Politique de confidentialité
Objet
Assurer le respect des lois sur la protection de la vie privée qui s’appliquent à Connexions Entrelacées ou qui lui sont pertinentes, et informer le public de sa politique et de ses pratiques en matière de protection des renseignements personnels.
Politique
Connexions Entrelacées (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à respecter, voire à dépasser, les principes et les obligations en matière de protection des renseignements personnels prévus par les lois canadiennes applicables.La présente déclaration vise à informer nos clientèles, notre communauté et les autres personnes avec lesquelles nous interagissons (« vous » ou « votre ») de la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et détruisons les renseignements personnels, ainsi que des mesures de protection mises en place pour les sécuriser. Elle explique aussi comment obtenir l’accès à un dossier de renseignements personnels détenu par notre organisme ou demander qu’il soit corrigé, comment communiquer avec nous et comment déposer une plainte au sujet de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Un renseignement personnel est un renseignement consigné au sujet d’une personne identifiable. Un renseignement est considéré comme portant sur une personne identifiable lorsqu’il existe une possibilité sérieuse que cette personne puisse être reconnue à partir de ce renseignement, seul ou combiné à d’autres renseignements accessibles.
Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet
Nous recueillons, utilisons et communiquons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services, au fonctionnement de l’organisme et au respect de nos obligations. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels lorsqu’un autre type de renseignement permet d’atteindre le même objectif.Connexions Entrelacées, ainsi que ses agentes, agents, représentantes et représentants, recueille des renseignements personnels de façon directe ou indirecte dans diverses situations liées à la prestation de ses services auprès des membres de sa communauté.
Cela comprend notamment les demandes d’inscription, les démarches d’accueil, les interactions sur les médias sociaux, la correspondance, les inscriptions à des événements ou toute autre forme de communication.
Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :
votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres coordonnées;votre adresse courriel;
votre nom d’utilisateur ou d’utilisatrice sur les médias sociaux;
des renseignements sur votre famille, notamment sa composition, des renseignements sur la santé, les modalités d’adoption et l’historique social;
des renseignements financiers concernant nos donatrices et donateurs;
tout autre renseignement que nous pouvons recueillir avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
En règle générale, nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
traiter les inscriptions à nos programmes et services;communiquer avec les parents ou les personnes proches aidantes de la communauté de Connexions Entrelacées afin de leur offrir du soutien;
communiquer avec des organismes ou des personnes tierces, avec votre consentement explicite, afin d’obtenir ou de revendiquer des services ou du soutien pour votre famille;
informer les personnes concernées des événements, activités ou ressources à venir susceptibles d’intéresser notre communauté;communiquer avec les parents et les personnes proches aidantes de notre communauté à des fins d’assurance qualité, notamment pour obtenir de la rétroaction sur la prestation des services;mener des activités visant à améliorer ou à maintenir la qualité d’un service, y compris l’évaluation de programmes, la recherche et la préparation de propositions de programmes;
planifier, gérer ou offrir des services, en évaluer ou en surveiller la prestation, ou encore détecter, surveiller ou prévenir la fraude ou toute réception non autorisée de services ou d’avantages connexes;détruire les renseignements ou les modifier de façon à dissimuler l’identité de la personne concernée;
répondre aux exigences juridiques, réglementaires, d’assurance, de sécurité et de traitement;toute autre fin avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Communication de vos renseignements personnels
Nous ne communiquerons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement ou lorsque nous y sommes légalement autorisés, notamment dans les situations suivantes :
Fournisseurs de services
Connexions Entrelacées peut transférer des renseignements personnels à des agentes, agents ou fournisseurs de services externes lorsque cela est nécessaire pour offrir certains services en notre nom, par exemple l’hébergement de données, le traitement des paiements, le marketing et les communications, l’analyse de données ou le service à la clientèle.
Protection de l’enfance
Connexions Entrelacées peut être tenue de communiquer des renseignements personnels afin de protéger une personne contre un préjudice, y compris aux services policiers et/ou à la Société d’aide à l’enfance, si nous apprenons ou soupçonnons qu’une autre personne a subi un préjudice ou pourrait être à risque, notamment en cas d’abus ou de négligence.
Obligations juridiques
Connexions Entrelacées peut communiquer des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des exigences juridiques, réglementaires, d’assurance, d’audit ou de sécurité, ainsi qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige, y compris en vertu des lois canadiennes ou étrangères applicables à notre organisme ou à nos fournisseurs de services.Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais nos listes d’inscription ou de donateurs avec des tiers.
Renseignements non identificatoires
Dans le cadre de notre engagement envers des valeurs et des pratiques anti-oppressives, nous regroupons des renseignements non identificatoires, conformément aux lois applicables, afin de mieux comprendre les réalités culturelles, raciales, ethniques et familiales de notre communauté. Cela nous permet d’assurer des aiguillages appropriés, un meilleur jumelage avec les ressources, de répondre à nos obligations envers les bailleurs de fonds et de développer des soutiens et des services qui reflètent la composition et les besoins de notre communauté.
Connexions Entrelacées partage périodiquement des renseignements non identificatoires sur les personnes inscrites à des fins de reddition de comptes et de financement. Dans ces cas, tous les renseignements permettant d’identifier une personne sont retirés afin qu’ils ne puissent être retracés jusqu’à elle.
Témoins et outils d’analyse
Nous utilisons aussi des témoins et des technologies similaires pour recueillir des renseignements sur votre visite sur notre site Web, mémoriser vos préférences et paramètres lorsque vous le consultez, et assurer la sécurité.De nombreux navigateurs Web vous permettent de gérer vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou en supprimer certains. Vous pouvez aussi être en mesure de gérer d’autres technologies de la même manière.Nous utilisons également Google Analytics afin de mieux comprendre qui consulte notre site Web et comment celui-ci est utilisé. Google Analytics utilise des témoins pour recueillir des renseignements comme les pages visitées, les endroits où les utilisatrices et utilisateurs cliquent, le temps passé sur chaque page, l’adresse IP, le type de système d’exploitation utilisé et l’emplacement.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces renseignements par Google Analytics, veuillez consulter :
http://www.google.com/policies/privacy/partners/
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Google peut suivre votre activité au fil du temps et d’un site Web à l’autre.
Liens vers d’autres sites Web
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites, y compris des plateformes de médias sociaux, exploités par des entités distinctes. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces entités recueillent, utilisent ou communiquent les renseignements personnels, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites avant d’y fournir des renseignements personnels.
Mesures de protection
Connexions Entrelacées respecte la confidentialité des renseignements personnels et prend des mesures raisonnables pour les protéger au moyen de dispositifs adaptés à leur degré de sensibilité. Ces mesures peuvent notamment viser à prévenir la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés.L’accès aux renseignements personnels est accordé uniquement aux membres du personnel, aux bénévoles autorisés et aux représentantes ou représentants dont les fonctions exigent cet accès dans le cadre des activités de Connexions Entrelacées. Cet accès est limité aux renseignements strictement nécessaires à la réalisation de l’activité en question.
Votre consentement
Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la conservation ou à la communication futures de vos renseignements personnels en communiquant avec nous à l’adresse suivante : confidentialite@connexionsentrelacees.ca. Dans ce cas, certains renseignements pourraient néanmoins devoir être conservés, notamment la documentation minimale requise pour respecter les normes et règlements en matière de tenue de dossiers.
Conservation et destruction des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour vous fournir des services et pour vous permettre d’y avoir accès sur demande. Lorsque ces renseignements sont détruits, nous veillons à les protéger contre le vol, la perte, l’utilisation ou la communication non autorisées. Nous nous assurons également qu’ils ne puissent pas être reconstitués ou récupérés après leur destruction.
Accès, correction et plaintes
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels et/ou des renseignements sur la santé à votre sujet, d’y avoir accès et de vous assurer qu’ils sont exacts.
Dans certaines circonstances exceptionnelles, Connexions Entrelacées pourrait ne pas être en mesure de donner accès à certains renseignements personnels, par exemple si cela révélait des renseignements concernant une autre personne.
Si l’accès ne peut être accordé, Connexions Entrelacées en informera la personne concernée par écrit, en précisant les motifs du refus.Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la protection de votre vie privée, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : privacy@interwovenconnections.ca.
Les demandes d’accès sont gratuites. La personne responsable de la protection de la vie privée s’efforcera de fournir les renseignements demandés dans un délai de 30 jours. Les plaintes peuvent également être adressées au Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario.
Pour en savoir plus
Si vous avez des questions supplémentaires sur nos politiques ou pratiques en matière de protection de la vie privée, nous vous invitons à communiquer avec Connexions Entrelacées :
Par téléphone : 1-888-274-6222 poste 106
Par courriel : confidentialite@connexionsentrelacees.ca
Par la poste : 135, avenue Laurier Ouest, Ottawa (Ontario) K1P 5J2